案例分享|瓜子二手車IP融合通訊系統(tǒng)搭建
1、瓜子二手車在全國擁有多個(gè)呼叫及客服中心職場(chǎng)，不僅需要外呼銷售，還需要接入客服坐席，同時(shí)和北京總部等各地也需要內(nèi)部通信協(xié)作；
3、所有通話需要有錄音，通話記錄需要形成統(tǒng)計(jì)以便考核；
訊美時(shí)代的解決方案
1、根據(jù)客戶需求，推薦不同型號(hào)話機(jī)，利用話機(jī)多賬號(hào)的特性，完美解決了不同業(yè)務(wù)的通信需求；
3、系統(tǒng)采用的標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，視頻會(huì)議系統(tǒng)打通，再對(duì)接專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)視頻通話、通話錄音及工作報(bào)表等；
實(shí)際成果和效益
2、新員工辦理入職，在內(nèi)部OA新增員工后，自動(dòng)生成員工ID及內(nèi)部分機(jī)號(hào)；
4、通過視頻會(huì)議終端、視頻話機(jī)可以直接和Skype系統(tǒng)對(duì)接，支持視頻通話。
1、訊美時(shí)代的解決方案為瓜子二手車提供了一站式的融合通信服務(wù)，不僅滿足了不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的通信需求，還實(shí)現(xiàn)了與內(nèi)部系統(tǒng)的無縫對(duì)接，降低了管理成本和運(yùn)維難度；
3、訊美時(shí)代的解決方案通過批量部署服務(wù)器和話機(jī)預(yù)置信息，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的即插即用，大大簡(jiǎn)化了用戶的操作流程和使用體驗(yàn)，提高了用戶的滿意度和忠誠度；
訊美時(shí)代的IP融合通訊優(yōu)勢(shì)
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統(tǒng)方案具有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，組網(wǎng)方便，只需將設(shè)備接入現(xiàn)有視頻監(jiān)控IP網(wǎng)絡(luò)即可構(gòu)成功能強(qiáng)大的數(shù)字化通訊系統(tǒng)?？蓪?shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑緊急求助、背景音樂、視頻監(jiān)控﹑公共廣播應(yīng)用功能融合，還可以擴(kuò)展公共電話網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等應(yīng)用。智能IP對(duì)講廣播調(diào)度系統(tǒng)具有性能穩(wěn)定、功能完備，可擴(kuò)展性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。
