訊美時(shí)代IP電話語(yǔ)音解決方案——零售業(yè)
電話線路資源有限，跨門店、跨區(qū)域的通話成本高昂。
電話系統(tǒng)功能單一，缺乏會(huì)議、錄音、轉(zhuǎn)接等高級(jí)功能，無法滿足協(xié)作和監(jiān)管的需求。
二、方案需求
鑒于零售業(yè)繁忙的工作特性與復(fù)雜的工作環(huán)境，普通電話系統(tǒng)顯然無法承載現(xiàn)代化零售業(yè)的更高通信需求：
面對(duì)緊急狀況，可快速查找并聯(lián)系到相應(yīng)同事。
支持多種通信方式，包括語(yǔ)音、視頻、短信等，實(shí)現(xiàn)多媒體的融合通信。
支持與其他信息化系統(tǒng)集成，包括CRM、ERP、POS等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動(dòng)化。
三、方案概述
該方案能夠支持零售行業(yè)的多種場(chǎng)景和功能，如門店管理、分銷管理、庫(kù)存管理、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷推廣等，并能夠與各種零售管理系統(tǒng)和智能設(shè)備進(jìn)行無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的優(yōu)化和創(chuàng)新。
訊美時(shí)代零售業(yè)IP電話語(yǔ)音解決方案，提供以下系統(tǒng)功能：
視頻通話：支持視頻話機(jī)、軟電話等多種接入方式，提供高清視頻通話效果，支持視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控等高級(jí)功能。
通話錄音：支持全程或按需錄音，提供錄音文件的存儲(chǔ)、查詢、回放、下載等管理功能。
語(yǔ)音留言：支持語(yǔ)音留言功能，當(dāng)分機(jī)無人接聽或忙碌時(shí)，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接至語(yǔ)音信箱，讓用戶留下語(yǔ)音信息。支持將語(yǔ)音留言發(fā)送至分機(jī)或郵箱，方便用戶及時(shí)收聽和回復(fù)。
響鈴組：支持響鈴組功能，將多個(gè)分機(jī)組成一個(gè)響鈴組，當(dāng)有來電時(shí)，按照設(shè)定的規(guī)則同時(shí)或順序響鈴。提高來電接通率和工作效率。
擴(kuò)展功能：系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的SIP通信協(xié)議，提供豐富的二次開發(fā)接口，可以和CRM、ERP、POS等信息化系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動(dòng)化。
備份還原：支持系統(tǒng)配置和數(shù)據(jù)的備份和還原，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。
訊美時(shí)代零售業(yè)IP電話語(yǔ)音解決方案，為零售業(yè)帶來以下價(jià)值：
提升效率：通過電話會(huì)議、自動(dòng)話務(wù)員、語(yǔ)音留言等功能實(shí)現(xiàn)高效的溝通和協(xié)作。通過通話錄音、視頻監(jiān)控等功能實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管和評(píng)估。
確保穩(wěn)定：通過雙系統(tǒng)備份和強(qiáng)大防火墻實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。通過雙機(jī)熱備實(shí)現(xiàn)主備服務(wù)器的自動(dòng)切換，實(shí)現(xiàn)無人值守。
訊美時(shí)代IP電話語(yǔ)音解決方案具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
2、靈活性：訊美時(shí)代IP PBX設(shè)備支持多種外線和分機(jī)接入方式，能夠適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和通信需求；同時(shí)，也支持多種集成和聯(lián)動(dòng)方式，能夠與不同的信息系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)。
4、可靠性：訊美時(shí)代IP PBX設(shè)備采用高性能的硬件平臺(tái)，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)，也提供了多種安全機(jī)制，保證了系統(tǒng)的安全防護(hù)。
