訊美時(shí)代先進(jìn)的IP電話系統(tǒng)助張家囗銀行優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)
張家口銀行原名為張家口市商業(yè)銀行，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)分布于秦皇島市、石家莊市、邢臺(tái)市、邯鄲市、唐山市、廊坊市、滄州市、承德市和張家口市全域。實(shí)現(xiàn)了全省地級(jí)市及河北雄安新區(qū)全覆蓋。張家口銀行某分行為了充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源、節(jié)約通訊成本、提高溝通效率，擬在現(xiàn)有IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上搭建一套IP通信系統(tǒng)。
項(xiàng)目需求：
1、分行綜合辦和營(yíng)業(yè)部及下屬支行之間能通過分機(jī)號(hào)進(jìn)行內(nèi)部免費(fèi)的短號(hào)互撥；
2、系統(tǒng)下所有通話全程自動(dòng)錄音；
3、需要實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移；
4、各支行外呼需要走支行自己的外線出局；
5、綜合辦能對(duì)系統(tǒng)下所有終端進(jìn)行統(tǒng)一管控、運(yùn)維。
訊美時(shí)代IP通信解決方案
為了給客戶提供完全可行、技術(shù)先進(jìn)超前、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、管理簡(jiǎn)便、可靠安全、質(zhì)量保證的新一代網(wǎng)絡(luò)電話通訊系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)本技術(shù)方案時(shí)，我們遵循實(shí)用性原則、先進(jìn)性原則、開放性原則、擴(kuò)展性原則、可靠性原則。
經(jīng)過和客戶溝通，了解客戶具體場(chǎng)景和需求后，訊美時(shí)代根據(jù)20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為客戶設(shè)計(jì)了完善的整體解決方案，首先在綜合辦部署一臺(tái)IP通信服務(wù)器，然后在各支行先部署一臺(tái)外線網(wǎng)關(guān)，將當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)商外線，接入到IP通信系統(tǒng)中來，最后在綜合辦、各支行、營(yíng)業(yè)部分別部署若干IP話機(jī)。
方案亮點(diǎn)：
一、提升金融服務(wù)效率
即時(shí)通信：IP通信系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部以及與客戶之間的即時(shí)通信，包括語(yǔ)音通話、多方會(huì)議等，這有助于銀行快速響應(yīng)客戶需求，提高服務(wù)效率。
自動(dòng)化流程：通過IP通信系統(tǒng)，銀行可以自動(dòng)化處理部分業(yè)務(wù)流程，如在線客服、自助語(yǔ)音服務(wù)等，減少人工操作，降低運(yùn)營(yíng)成本。
二、增強(qiáng)安全性與可靠性
安全防護(hù)：IP通信系統(tǒng)配備有高級(jí)的安全防護(hù)措施，可以有效抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶資金安全。
應(yīng)急響應(yīng)：在緊急情況下，IP通信系統(tǒng)可以迅速建立通信鏈路，確保銀行內(nèi)部及與客戶之間的通信暢通無(wú)阻，有助于銀行及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
三、優(yōu)化資源配置與降低成本
資源共享：IP通信系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部資源的共享，如電話會(huì)議等，減少了對(duì)實(shí)體會(huì)議室的依賴，降低了運(yùn)營(yíng)成本。
簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理：IP通信系統(tǒng)通常具有統(tǒng)一的管理平臺(tái)，可以簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理復(fù)雜度，降低運(yùn)維成本。
四、促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展
跨境金融服務(wù)：IP通信系統(tǒng)支持國(guó)際通信，有助于銀行開展跨境金融服務(wù)，如跨境支付、外匯兌換等，拓展業(yè)務(wù)范圍。
智能化服務(wù)：結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，IP通信系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)更加智能化的服務(wù)，如智能客服、智能風(fēng)控等，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展。
關(guān)于訊美
北京訊美時(shí)代信息技術(shù)有限公司成立于2005年，簡(jiǎn)稱訊美時(shí)代，中國(guó)信息化、數(shù)字化歷史進(jìn)程中的積極參與者和推動(dòng)者，致力于信息通信的創(chuàng)新與應(yīng)用，大力推動(dòng)IP融合通訊，成為最初融合通信應(yīng)用在中國(guó)的創(chuàng)新者與推動(dòng)者。
訊美時(shí)代成立以來一直服務(wù)與國(guó)央企集成商、弱電合作伙伴，地區(qū)行業(yè)渠道合作伙伴，如太級(jí)、中軟、神碼、航天長(zhǎng)峰、中電各所等。
訊美時(shí)代以IP融合通信技術(shù)為核心，提供政府和機(jī)關(guān)事業(yè)單位、JUN隊(duì)、銀行和金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、酒店、醫(yī)院、學(xué)校和教育等行業(yè)智能化產(chǎn)品與服務(wù)方案，服務(wù)政企客戶近20年，以高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)贏得市場(chǎng)?？蛻艉w國(guó)家部委、省/市/區(qū)縣級(jí)政府、央企及部分世界500強(qiáng)企業(yè)等，先后服務(wù)過的政企有國(guó)家電網(wǎng)、中科院、中石油、中海油、上海船舶研究設(shè)計(jì)院、清華大學(xué)電子研究院、清華附中、甘肅中航旅、索迪斯、鼎誠(chéng)人壽、今日頭條、瓜子、新東方、便利蜂、漢能集團(tuán)、保利物業(yè)等，已超過10000+。
訊美自有品牌產(chǎn)品主要包括IPPBX（IP電話系統(tǒng)）、SIP調(diào)度系統(tǒng)、呼叫中心客服系統(tǒng)、廣播調(diào)度系統(tǒng)；終端有IP電話機(jī)、防爆視頻話機(jī)、話務(wù)耳機(jī)、對(duì)講終端、SIP音柱、SBC邊界控制器、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、手持無(wú)線對(duì)講終端、集群網(wǎng)關(guān)等。
